이마트, 상품 검색 서비스로
오프라인 쇼핑 전
재고 수량과 상품 가격
미리미리 확인하세요.
이마트가
이마트앱의 신규 기능인
'상품 검색 서비스'를
모든 지점을 대상으로
오픈한다고 합니다!
상품 검색 서비스는
이마트 매장에서
판매하는 상품의
운영 여부, 재고 수량, 가격, 행사 등의
모든 정보를 이마트앱을 통해 제공하여
오프라인 쇼핑의 편의성을
높이는 서비스입니다.
이커머스에서 구현되는
상품 검색 서비스를
오프라인 쇼핑에 적용하여
쇼핑 경쟁력을
강화한다는 것인데요.
앞서 이마트는
고객 VOC(Voice Of Customer) 분석을 통해
고객이 구매하려는 상품의
운영 여부와 가격을 매장 방문 전
미리 알고자 하는 수요가 있음을 파악했고,
이에 고객 불편을 해소하고
편의성을 개선하고자
신규 서비스를 준비한 것입니다.
상품 검색 서비스 '재고 정보'는
이마트앱 로그인 후
단골 점포를 설정할 시
확인할 수 있으며,
오전 8시부터 오후 11시까지
제공한다고 합니다.
하지만 아쉽게도
100g 단위로 중량 판매하는
일부 신선식품 등의 경우
그 특성상 재고 정보가
표시되지 않습니다.
또한,
단골 점포 인근 이마트 매장의
재고 유무도 볼 수 있으며,
상품 검색을 통해
해당 상품을 구매한
다른 고객들의 만족도와 후기를
살펴볼 수 있습니다.
이밖에도,
고객들이 많이 검색하는 키워드를
1시간 단위로 집계한
실시간 인기 검색어 순위를 제공하여
실시간 쇼핑 트렌드를 노출하고,
추천 검색어를 통해
검색 내용과 연관된 키워드를 제공하여
서비스의 편의성을 더욱 높였습니다!
이마트는
추후 고객 편의성에 초점을 맞춰
기능을 더욱 고도화할
계획이라고 하는데요.
올해도 이마트앱을 통한
오프라인 쇼핑 편의성 강화에
집중하고 있습니다.
바코드 하나로 결제와 혜택, 적립을
한 번에 가능하게 하는 '이마트 페이',
스마트오더 당일 픽업과
개인화 맞춤 와인 추천, 바코드 스캔 등
유용한 쇼핑기능을 탑재한 '와인 그랩' 등이
대표적이라고 할 수 있습니다.
댓글